意外

我的工作, 最討厭, 也最挑戰的部分就是 "意外" - 人的意外, 事的意外, 第三方的意外, 很多的意外. 尤其當意外總是來自比你早4個鐘頭的時區, 多數時候只能 tend to be reactive rather than proactive.

彈性是一定要有的, 隨時隨地要有重新來過或大幅修改方向的準備也是必須的. 小公司不好的地方就是沒有龐大的分析團隊可以幫你把所有可預見或未預見的風險全數攤在抬面上讓你做沙盤推演, 減少意外的發生率. 不過另一方面來說, 也就是因為小, 應變的速度相對來的快, 只要能應變, 還是有的挽救. 所以啦, 造就我們每一個在公司的中層經理都得有不小的危機處理和變通能力, 否則日子很難過的下去.

不過比起草創時期那種 chaos 的意外, 現今的意外多數是屬於可解決, 只是要多花些時間去處理的事件. 共事的團隊也比較有共識, 能配合, 一起降低意外對公司的影響和衝擊力. 這樣的意外, 就比較像是 surprise, 而不是 accident 了.